يفهم مصطلح إدارة الأعمال على أنه عملية تنظيم وتنسيق الأنشطة التجارية، وتعتبر هذه العملية شاملة حيث تشمل عدة جوانب أساسية لنجاح الشركة أو المؤسسة. يشمل نطاق إدارة الأعمال إنتاج السلع والخدمات، وتمويل الأنشطة، وتشجيع الابتكار وتطوير المنتجات أو الخدمات، وكذلك الترويج لها وتسويقها للعملاء.
تعتبر وظيفة الإدارة أساسية لضمان أن تسير العمليات بسلاسة وبكفاءة، وهي مسؤولة عن تخطيط الأعمال المستقبلية وتحديد الأهداف والاستراتيجيات لتحقيقها. تشمل أيضًا تنظيم الموارد المتاحة، بما في ذلك الموارد البشرية والمالية والمادية، بطريقة تعزز من كفاءة العمل وتحقيق الأهداف المحددة.
يُعتبر التخطيط جزءًا أساسيًا من عملية الإدارة، حيث يتعين على الإدارة وضع خطط استراتيجية وتكتيكية لتحقيق الأهداف المنشودة. ومن ثم يأتي التنظيم، حيث يتم تنظيم هيكل التنظيم الداخلي للشركة أو المؤسسة بطريقة تعزز من فعالية العمليات وتسهل تحقيق الأهداف.
أقرأ أيضا: كشف تسرب الحمامات بالرياض
بالإضافة إلى التخطيط والتنظيم، تشمل مهام الإدارة أيضًا عملية التوجيه والتحكم. تعنى عملية التوجيه بتوجيه العمليات وتوجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف المحددة، بينما يتعلق التحكم بمتابعة الأداء ومراقبته واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
فروع إدارة الأعمال
هناك أكثر من 20 تخصصاً في مجال إدارة الأعمال، وسنلقي نظرة على بعضها فيما يلي:
- الإدارة المالية: تركز على تحقيق توازن بين الأرباح والمخاطر المحتملة، وتضمن استمرارية العمل بشكل مربح على المدى البعيد. تتضمن مهامها التخطيط والتوجيه والتنسيق، بالإضافة إلى المحاسبة والاستثمار والتأمين وإدارة السندات المالية.
- الإدارة التسويقية: تركز على تطبيق تقنيات التسويق وإدارة موارد الشركة لزيادة قاعدة العملاء وتحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك تحليل المنافسين والعملاء وإدارة العلامة التجارية وتحديد الأسعار.
- إدارة المبيعات: تتمثل مهمتها في إشراف وقيادة فِرَق المبيعات، بما في ذلك توجيه المندوبين لتعزيز العلاقات مع العملاء وزيادة قاعدة العملاء.
أقرأ أيضا: شركة عزل اسطح بجدة
- إدارة الخدمات: تركز على إدارة خطوط العمل وتنظيمها، مع التركيز على فهم وإدارة التكاليف والمخاطر وتقديم الخدمات بطريقة تلبي احتياجات العملاء.
- إدارة الموارد البشرية: تركز على توظيف وإدارة الموظفين، بما في ذلك ضمان شعورهم بالأمان في الشركة وتقديم الخدمات اللازمة وتقديم التعويضات وإدارة العلاقات العملية.
- هذه تخصصات إدارة الأعمال الرئيسية، وتظهر أهميتها في تحقيق أهداف الشركة ونجاحها في سوق الأعمال. تعتبر مهارات الإدارة في هذه التخصصات حاسمة لتوجيه الشركة نحو النمو والازدهار في البيئة التنافسية الحالية.
مستويات إدارة الأعمال
يتأثر عدد مستويات الإدارة في المؤسسة بحجمها، حيث يزداد عدد المستويات الإدارية كلما زاد حجم المؤسسة، وبشكل عام يمكن تقسيم الإدارة إلى 3 مستويات رئيسية:
- الإدارة العليا: تتكون من مجلس الإدارة الذي يقوم بصياغة السياسات العامة وتحديد توجهات الشركة ونجاحها بشكل عام. وعلى الرغم من أن مجلس الإدارة لا يشارك في الشؤون اليومية للمؤسسة، إلا أنه يفوض هذه المهام إلى المدراء الإداريين أو الرؤساء التنفيذيين.
- الإدارة الوسطى: تقوم بتنفيذ السياسات والخطط التي تحددها الإدارة العليا. وتتألف من رؤساء الأقسام والمدراء التنفيذيين الذين يقومون بعدد من المهام مثل ترجمة سياسات المؤسسة وإعداد الهيكل التنظيمي وتحفيز الموظفين لزيادة الإنتاجية.
- الإدارة الدنيا: وتشمل المشرفين ومدراء المكاتب والتابعين لرؤساء الأقسام، ويتواصلون مباشرة مع الموظفين. ومن مهامهم تنفيذ الأعمال والحفاظ على جودة المنتج والعمل والانضباط بين العمال.
هذه المستويات الثلاثة تشكل هيكلية الإدارة في المؤسسات وتعتبر أساسية لتنظيم العمل وضمان فاعلية الأداء وتحقيق الأهداف المنشودة.
خصائص إدارة الأعمال
تتضمن الإدارة مجموعة من الخصائص التي تعتبر أساسية وحيوية لجميع أنواع الأعمال، ومن هذه الخصائص:
- أساسية لجميع الأعمال: تعتبر الإدارة ضرورية لجميع المنظمات سواء كانت تجارية أو غير تجارية، حيث تقوم بتنظيم وتنسيق الأنشطة الخاصة بها، وتتطور باستمرار مع تقدم الزمن وتغير الظروف.
- توجيه نحو هدف: تُساعد الإدارة المنظمات على تحقيق الأهداف المحددة مُسبقاً بسلاسة وفي الوقت المناسب، حيث يتم تحديد الأهداف ووضع الخطط الاستراتيجية لتحقيقها.
- عملية مستمرة: يرتبط وجود الإدارة بوجود المؤسسة نفسها، وتُعتبر ضرورية في جميع جوانب العمل مثل الإنتاج والموارد البشرية والتمويل والتسويق.
- شمولية: تدير الإدارة الأفراد والعمليات المختلفة داخل المؤسسة، مما يجعلها نشاطاً شاملاً ومتعدد الاختصاصات.
أقرأ أيضا: شركة عزل اسطح بالقصيم
- توحيد القوى: تشجع الإدارة على العمل بروح الفريق والتعاون، حيث يعمل مجموعة من الأفراد معًا تحت قيادة مديرين مهرة لتحقيق أهداف المؤسسة.
- ديناميكية: تتطلب البيئة العملية المعاصرة من الإدارة أن تتمتع بالديناميكية والمرونة لمواجهة التحديات والتغيرات المستمرة في السوق والمجتمع.
قوة غير ملموسة: يعتبر تأثير الإدارة شيئاً غير ملموس ولكنه قوي، حيث ينعكس تأثيرها على طريقة إدارة المؤسسة وأدائها بشكل فعّال، ويمكن للإدارة الناجحة أن تسهم في تحقيق النجاح والتطور المستدام للمؤسسة.
